Technicien informatique & Support utilisateur polyvalent H/F (13)

Missions principales 🖥️ Support utilisateurs & accompagnement • Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (résolution d’incidents, demandes d’assistance)

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels

• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils en place (notamment la suite Microsoft 365), avec pédagogie et patience

🖨️ Gestion du parc informatique • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, smartphones)

• Déployer automatiquement les postes de travail via MDT (Microsoft Deployment Toolkit)

• Gérer le suivi du parc matériel et des licences

• Assurer le suivi des commandes et le renouvellement des équipements

🧩 Administration systèmes & services • Administrer un environnement hybride Windows, combinant infrastructure on-premise et services Azure

• Administrer et maintenir les serveurs Windows Server (on-premise)

• Gérer les services Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS

• Gérer les politiques de sauvegarde, assurer la restauration des données et la reprise après incident

⚙️ Gestion des outils et solutions numériques • Administrer les comptes et les droits d’accès sur la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook…)

• Participer à l’amélioration et à l’automatisation des processus internes (via des outils no-code : Airtable, Zapier, Power Automate, etc.)

• Participer aux projets de déploiement et d’intégration de nouveaux outils (y compris outils d’IA)

🔍 Veille et innovation • Se tenir informé(e) des évolutions technologiques pertinentes pour le Groupe

• Être force de proposition pour l’expérimentation et l’adoption de nouveaux outils numériques