Web Data & Business Analyst H/F

Rattaché(e) à la Directrice E-Commerce, le/la Web Data & Business Analyst est garant(e) de la qualité, de la fiabilité et de l’exploitation des données digitales de l’entreprise. Il/Elle conçoit, structure et met à disposition les données nécessaires au pilotage de l’activité e-commerce, CRM et marketing afin d’accompagner la prise de décision. Il/Elle assure la cohérence des flux de données entre les différentes plateformes (site e-commerce, CMS, CRM, ERP, outils médias, GA4, BigQuery…), pilote le tracking du parcours client et développe les tableaux de bord permettant de suivre la performance de l’activité. Il/Elle accompagne les équipes métiers dans l’analyse des performances, l’identification d’opportunités d’optimisation et la diffusion d’une culture data au sein de l’entreprise. Vos missions seront les suivantes : Mission 1 : Gouvernance de la donnée & Tracking • Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données remontées dans BigQuery.

• Superviser les flux de données entre les différentes plateformes (CMS, ERP, CRM, OMS, outils médias, plateformes publicitaires, etc.).

• Identifier les anomalies de collecte, proposer et mettre en œuvre les plans d’actions correctifs.

• Être garant du plan de marquage (GA4/GTM) et du suivi du parcours client.

• Piloter les évolutions de tracking avec les équipes techniques et les prestataires.

• Participer à la définition des besoins data lors des nouveaux projets digitaux.

• Veiller au respect des bonnes pratiques de gouvernance de la donnée.

Mission 2 : Business Intelligence & Reporting • Concevoir et maintenir les tableaux de bord décisionnels sous Looker Studio (Data Studio) et BigQuery.

• Automatiser les reportings afin de fiabiliser les indicateurs et réduire les tâches manuelles

• Garantir la cohérence des KPIs suivis par les différentes équipes.

• Produire des analyses hebdomadaires, mensuelles et ponctuelles à destination de la Direction.

• Être force de proposition sur les nouveaux indicateurs de pilotage.

Mission 3 : Analyse de la performance • Analyser les performances e-commerce, CRM et marketing digital.

• Identifier les leviers d’amélioration de la conversion, du chiffre d’affaires et de la rentabilité.

• Mesurer la performance des campagnes d’acquisition et CRM.

• Analyser les parcours utilisateurs et les comportements clients.

• Mesurer les impacts business des évolutions fonctionnelles et des tests A/B.

• Réaliser des analyses ad hoc répondant aux besoins des équipes métiers.

Mission 4 : Data CRM & Connaissance client • ·        Développer les analyses clients (cohortes, RFM, segmentation, CLV…).

• Identifier les comportements d’achat et les opportunités d’activation CRM.

• Construire des segmentations exploitables par les équipes CRM et Acquisition.

• Participer à l’amélioration de la connaissance client.

Mission 5 : Accompagnement des équipes • Accompagner les équipes métiers dans l’utilisation des données.

• Former les utilisateurs aux dashboards.

• Participer à la diffusion d’une culture de la donnée.

• Challenger les besoins métiers afin de proposer les analyses les plus pertinentes.

Mission 6 : Architecture Data & Projets • Accompagner l’intégration de nouvelles sources de données dans BigQuery (CMS, CRM, ERP, plateformes publicitaires, OMS…).

• Définir les règles de modélisation et d’enrichissement des données.

• Collaborer avec les équipes IT, les agences et les partenaires pour garantir la qualité des flux.

• Contribuer aux projets de transformation data (nouveaux dashboards, automatisations, IA, nouveaux outils).

Poste à pourvoir en CDI dès le mois d’octobre 2026. Vos avantages • Tickets restaurants, Prime de participation, Mutuelle prise en charge à 100%, Cours de Yoga et de pilates pris en charge par l’employeur et le CSE, …

• Lieu de travail : Marseille (13007)

• Equipe : fortement engagée au quotidien

• Société à mission

• Entreprise labellisée B-Corp

• Politique RH et RSE développée

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